三家公司退货、索赔、争议统一处理

1. 先判断责任

买家原因、物流损坏、仓库错发、平台A-to-z/Payment dispute分开记录，避免直接退款。

2. 固定证据包

订单截图、物流轨迹、签收证明、SKU照片、客服沟通、仓库质检结果必须绑定到工单。

3. 按期限排序

Walmart和Amazon索赔时效严格，系统默认把48小时内到期的案件标为高优先级。

4. 复盘高频原因

每周按SKU和原因统计，定位包装、描述、尺码、物流承运商或供应商质量问题。